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Baromètre de satisfaction des patients sur les services de santé dans le district de Sangmélima, Cameroun
Pour la deuxième année consécutive, Fundación Recover, Hospitales para África, en collaboration avec le programme « Mobilité ODD et citoyenneté globale » de l’Université autonome de Madrid (Espagne) et Psyma Ibérica Marketing Research SL, a mené une étude socio-sanitaire au Cameroun, cette fois dans le district de santé de Sangmélima, concrètement dans la ville qui porte le même nom. De la même manière que ce qui a été fait en 2018 dans le district de Kribi, l’étude vise à obtenir des données qui permettront à Fundación Recover de développer le profil type d’utilisateurs des structures sanitaires dans la zone et, plus particulièrement, le niveau de satisfaction des patients qui fréquentent les centres avec lesquels l’organisation collabore en termes absolus et par rapport à d’autres établissements de la zone.
De cette façon, il est possible de mesurer l’impact des collaborations que l’organisme établit avec les différents centres, tout en comparant leur exercice avec celle des autres non soutenus par Fundación Recover et en mettant les bases pour analyser leur évolution au fil du temps. Il est important de noter qu’il s’agit d’une étude empirique, qui analyse les perceptions des personnes sondées au sujet de leur santé et des prestations de santé des centres qu’elles fréquentent.
Il y’ lieu de rappeler qu’il s’agit d’une étude à long terme. Cette même analyse continuera d’être menée dans d’autres régions du Cameroun et se répétera tous les trois ou quatre ans dans les mêmes centres. Ainsi, l’organisation en acquerra une vision globale, ainsi que la possibilité de faire un suivi des établissements au cours du temps. Les principales notes obtenues dans ce deuxième rapport sont mises en évidence dans la section «conclusions».
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Barómetro de satisfacción de pacientes sobre los servicios de salud en la región de Sangmélima, Camerún
Por segundo año consecutivo, hemos realizado un estudio sociosanitario en la región sur de Camerún, en esta ocasión en la región de Sangmélima. Ha sido posible gracias a la colaboración de Psyma Ibérica Marketing Research SL y al Programa de Movilidad ODS y Ciudadanía Global de la Universidad Autónoma de Madrid. El estudio, al igual que la primera edición realizada en Kribi, tiene como objetivo la obtención de datos que permitan a elaborar un perfil-tipo de los usuarios de estructuras sanitarias de la zona.
Así mismo, se ha investigado el perfil socio demográfico, socioeconómico y de calidad de vivienda y de salud de pacientes de cuatro centros sanitarios, de los cuales tres son hospitales y uno es un dispensario, donde no solo se da un servicio de atención primaria sino que también se realizan pequeñas intervenciones y existe un área de hospitalización. Estos perfiles diferenciados aportan información primordial para la toma de decisiones en las líneas de actuación de la ONG. A su vez, permiten medir el impacto de las colaboraciones que la entidad establece con los distintos centros, comparando su desempeño con el de otros centros no apoyados por Fundación Recover.
Como conclusión del análisis realizado, se han establecido una serie de elementos-tipo que muestran la imagen más común de los pacientes encuestados en Sangmélima. De esta forma, por destacar alguno de ellos, de la muestra analizada, la mayoría de las personas habitan en una vivienda en propiedad, de pared dura y suelo de cemento, con acceso a electricidad pero sin agua corriente. Además, la mayoría de los encuestados dice de su estado de salud que es regular o malo. Sin embargo, la valoración general de los centros de salud y hospitales de la región es buena, afirmando el paciente tipo que se siente satisfecho.
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